Política de privacidad

Esta política explica cómo tratamos los datos personales de quien reserva una partida, nos escribe o simplemente navega por enigmatic.es. Está escrita para que se entienda: si algo no queda claro, escríbenos a info@enigmatic.es y te lo explicamos.

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento es —, con NIF —, domicilio en Calle Vinader, 8, 30004 Murcia.

Puedes contactar con nosotros en info@enigmatic.es o en el 622 04 93 82.

2. Qué datos tratamos

Solo los que hacen falta, y salen de tres sitios distintos:

• Cuando reservas: nombre, teléfono, correo electrónico, número de jugadores y el juego y la hora elegidos.
• Cuando nos escribes: lo que pongas en el formulario de contacto o en WhatsApp — normalmente nombre, forma de contacto y tu consulta.
• Cuando navegas: datos técnicos y de uso (páginas vistas, dispositivo, procedencia). Esto solo si aceptas las cookies de medición.

No pedimos ni guardamos datos de tarjeta: el pago se hace en la sala.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

Cada dato tiene una finalidad y una base jurídica concretas:

• Gestionar tu reserva y avisarte de confirmaciones, recordatorios o incidencias. Base: la ejecución del contrato que se cierra al reservar.
• Responder a lo que nos preguntas. Base: tu propia solicitud.
• Entender cómo se usa la web y medir la eficacia de nuestros anuncios. Base: tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras desde el aviso de cookies.
• Enviarte novedades o promociones, si nos has dicho que sí. Base: tu consentimiento. Cada correo lleva un enlace para darte de baja.
• Cumplir con nuestras obligaciones fiscales y contables. Base: la ley.

4. Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos datos a nadie para que te venda nada. Sí trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y solo para prestarnos su servicio:

• Titan Escape, el sistema con el que gestionamos el calendario y las reservas.
• Google (Analytics, Ads, Fonts y Maps), para medir el uso de la web, gestionar la publicidad y mostrar el mapa y las tipografías.
• Meta (Facebook e Instagram), para medir el resultado de nuestros anuncios.
• El proveedor de alojamiento, que aloja esta web.

Algunos de estos proveedores están en Estados Unidos. En esos casos la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

También podemos comunicar datos a la Administración cuando una ley nos obligue.

5. Cuánto tiempo los guardamos

• Los datos de una reserva, mientras dure la relación y después el plazo que exigen las obligaciones fiscales y contables: seis años.
• Las consultas por formulario o WhatsApp, un año desde la última respuesta.
• Los datos para envíos comerciales, hasta que te des de baja.
• Los datos de navegación, el plazo que indique cada cookie en el aviso de cookies.

Las grabaciones de las cámaras que hay dentro de las salas, y que existen solo para velar por vuestra seguridad durante la partida, se conservan un máximo de 30 días y después se borran automáticamente.

6. Cookies

La web usa cookies propias necesarias para funcionar y cookies de terceros para medir el uso y la publicidad. Las de medición y publicidad no se activan hasta que las aceptas, y puedes cambiar de opinión en cualquier momento desde el aviso de cookies.

7. Tus derechos

Sobre tus datos puedes ejercer, gratis, estos derechos:

• Acceso: saber qué tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir lo que esté mal.
• Supresión: que lo borremos cuando ya no haga falta.
• Oposición y limitación: que dejemos de usarlo para algo concreto.
• Portabilidad: que te lo demos en un formato que puedas llevarte.
• Retirar el consentimiento que nos hubieras dado, sin que eso afecte a lo hecho antes.

Escribe a info@enigmatic.es indicando qué derecho quieres ejercer. Te contestamos en el plazo máximo de un mes.

Si crees que no lo hemos hecho bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

8. Menores

La web no está dirigida a menores de 14 años y no recogemos sus datos a sabiendas. Para jugar, los menores de 13 años deben venir acompañados de un adulto responsable, que es quien facilita los datos de la reserva.

9. Seguridad y cambios

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, empezando por no recoger más de los necesarios.

Si esta política cambia, publicaremos la nueva versión en esta misma página. La fecha de la última actualización aparece al final.