Todo lo que suelen preguntarnos
Preguntas frecuentes
Si tu duda no está aquí, escríbenos por WhatsApp y te respondemos en un momento.
Antes de reservar
Lo básico
Si es la primera vez que jugáis, empezad por aquí.
¿Qué es exactamente un escape room?
Es un juego de escape en vivo. Tu equipo entra en una sala ambientada, descubre una historia y tiene un tiempo limitado para resolver los enigmas que hay dentro y cumplir la misión. No hay pantallas ni mandos: todo son objetos reales que hay que mirar, mover y relacionar.
¿Hace falta experiencia previa en escape rooms?
Ninguna. El Virus está pensado para que funcione igual de bien si es vuestro primer escape room que si ya habéis hecho varios. Si venís con experiencia y buscáis un reto mayor, El Virus 2 sube el listón en dificultad y duración.
¿Cuántas personas pueden jugar?
Los juegos están diseñados para grupos de 2 a 6 personas. Con 4 o 5 jugadores la experiencia suele ser la más equilibrada: hay pruebas suficientes para que todo el mundo participe sin que nadie se quede fuera.
¿Podemos ser más de 6?
En una misma partida no, el máximo son 6 jugadores. Y solo hay una partida en marcha cada vez, así que para grupos más grandes se hacen turnos seguidos: entra un grupo y, cuando sale, entra el siguiente. Escríbenos con el número exacto y lo cuadramos.
¿Hay límite de edad?
Los participantes deben ser mayores de 13 años, porque el juego está pensado para adultos. Los menores de 13 pueden jugar siempre que vayan acompañados por un adulto durante toda la partida.
Precio y reservas
Cuánto cuesta y cómo se reserva
¿Cuánto cuesta un escape room en Murcia?
En Enigmatic el precio va de 15€ a 30€ por persona según el juego y el tamaño del grupo. Cuanto más grande es el equipo, menos paga cada uno: El Virus sale desde 15€ por persona en grupos de 5 o 6, y El Virus 2 desde 20€. Puedes ver el desglose completo en la sección de precios de cada juego.
¿Hay que pagar al reservar?
No. La reserva se hace sin pagar nada por adelantado; se abona todo en el local el día de la partida, en efectivo o con tarjeta.
¿Con cuánta antelación conviene reservar?
Entre semana suele haber hueco de un día para otro. Los viernes y sábados se llenan con varios días de antelación, sobre todo las franjas de tarde y noche, así que si tenéis fecha fija mejor no dejarlo para el último momento.
¿Se puede cambiar o cancelar?
Sí, avisándonos con antelación por teléfono o WhatsApp. Cuanto antes lo sepamos, más fácil es reubicaros y liberar el hueco para otro grupo.
¿Se puede regalar una partida?
Sí. El bono regalo se compra en la web, se recibe al momento por email y sirve para cualquiera de nuestros dos juegos. Quien lo recibe elige el día y la hora que le venga bien.
¿Cómo canjeo un bono regalo?
Puedes reservar tú mismo desde el calendario e indicar el código del bono, o mandárnoslo por WhatsApp con la fecha que quieras y lo dejamos hecho. Sirve para los dos juegos, cualquier día de la semana, siempre que quede hueco.
¿Hacéis factura para empresas?
Sí. Escríbenos por correo con los datos fiscales y lo que necesitéis —presupuesto por escrito, una franja en exclusiva, varios turnos seguidos— y te lo preparamos. Para temas de empresa el correo va mejor que el teléfono, porque queda todo por escrito.
El día de la partida
Cómo funciona por dentro
¿Qué pasa si llegamos tarde?
Recomendamos llegar cinco minutos antes de la hora reservada. Los retrasos recortan vuestro tiempo de juego y afectan a los grupos siguientes: a partir de 15 minutos de retraso nos reservamos el derecho de cancelar la actividad.
¿Da miedo? ¿Hay alguna advertencia médica?
No es un juego de miedo ni de sobresaltos, y no hay nada durante la partida que suponga un riesgo para la salud. Un game master supervisa el juego por cámara en todo momento y podéis salir cuando queráis. En El Virus 2 sí pedimos una condición física mínima y no es apto para embarazadas.
¿Podemos pedir pistas?
Sí, y no penaliza. El game master os acompaña desde fuera y os da la pista justa para desatascaros sin resolveros la prueba. La idea es que salgáis con la sensación de haberlo conseguido vosotros, no de haber perdido media hora mirando una pared.
¿Es accesible? ¿Y si alguien tiene claustrofobia?
El local no está adaptado para silla de ruedas. Sobre la claustrofobia: la puerta nunca se cierra con llave y se puede salir en cualquier momento, así que la mayoría de la gente juega sin problema, pero si alguien lo lleva mal conviene que nos preguntes antes de reservar. Cuéntanos el caso y te decimos con franqueza si el juego encaja.
¿Hace falta fuerza física?
No. No hay que levantar peso ni forzar nada: si algo no se abre con las manos, es que no es por ahí. Lo que se necesita es observación, lógica y hablar entre vosotros.
¿Se pueden hacer fotos dentro del juego?
Dentro no, para no destripar las pruebas a quien venga después. Al terminar hacemos la foto de equipo, que esa sí os la lleváis.
Cómo llegar
Dónde estamos
¿Dónde está Enigmatic Escape Room?
Estamos en la Calle Vinader, 8, en pleno centro de Murcia (30004), a menos de cinco minutos andando desde la Plaza Circular y la Gran Vía. Hay varios aparcamientos públicos a menos de 300 metros.
¿Dónde se puede aparcar?
Hay varios aparcamientos públicos a menos de 300 metros. En zona azul suele quedar sitio entre semana, pero los viernes y sábados por la tarde es más cómodo tirar directamente de parking.
¿Tenéis juegos en otras zonas?
Enigmatic está solo en Murcia centro, con sus dos juegos. Nuestra marca hermana, Mythos Escape Room, tiene juegos adicionales en El Palmar.
¿Sigue sin quedarte claro?
Escríbenos por WhatsApp. Contestamos casi al momento y sin compromiso.